¿Tienes o no tienes engagement? Esa es la cuestión

Clase9 en Aula CM. Aparece por primera vez un término clave para cualquier marca y, por supuesto, para el community manager: ENGAGEMENT.

Para empezar nos dicen que es uno de los objetivos más importantes de cualquier empresa. Tener engagement es garantía de éxito y el mejor síntoma de que estás haciendo las cosas bien. Pero pronto empiezan a surgirme preguntas en torno a esta palabra mágica. ¿Qué es exactamente? ¿El engagement nace o se hace? ¿Por qué unas marcas lo tienen y otras no? ¿Cuáles son las claves para conseguirlo? ¿Hay alguien que sepa pronunciarlo correctamente? (porque mira que es difícil…). Vayamos al principio.

¿Qué es engagement?

En inglés «engaged» significa comprometido. Y en marketing «engagement» es el arte de crear una relación de amor incondicional hacía una marca, o sea, una vinculación emocional. Cuando una firma genera engagement los seguidores son muy fans.

Los 10 primeros pasos del community manager novato

Después de mi #clase4 en http://www.aulacm.com ya estoy en condiciones de afirmar que…

Ser community manager no es ponerse a escribir lo primero que se te pase por la cabeza en el facebook o twitter de una marca. ¡No! Para ser community manager hay que estar formado, tener un plan en mente y realizar un montón de tareas que van más allá de las publicaciones en las redes sociales. No es un jueguecito que pueda hacer cualquiera. Ni te vas a pasar el día sin pegar ni chapa. Todo lo contrario, tendrás un trabajo de mucha responsabilidad: el prestigio y el éxito de una empresa dependerán en gran parte de ti. Para empezar, aquí tienes 10 pasos clave para echar a andar como community manager:

1. Necesitarás un buen blog. Si todavía no lo tienes ya estás tardando. Tu blog será tu currículum. Recuérdalo.